Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontomanagement
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu schliessen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine ordentliche Kontoführung ist wichtig für einen unterbrechungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation
Für die Kontoeröffnung müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Beachtung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung zu übermitteln. Diese Vorkehrungen unterbinden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Anlage mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verstoss resultiert zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf befindlichen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, werten wir als von Ihnen genehmigt. Melden Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind das geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den eigenen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fairness und Austausch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
II. Einzahlungen und Auszahlungen: Offene Geldbewegungen
Eindeutige und zuverlässige Finanzabwicklungen haben für uns Priorität. Wir bieten unterschiedliche bei Spielern aus der Schweiz übliche Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkarten, Banküberweisungen und E-Wallets. Jede Einlage muss von der identischen Person ausgeführt werden, auf welche das Konto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung beantragen können, müssen Sie eventuell die von uns benötigten Verifizierungsunterlagen übermitteln. Wir verarbeiten Auszahlungsanträge so rasch wie machbar. Die letztendliche Zahlungseingang auf Ihrem Spielerkonto wird jedoch bestimmt von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserer Internetseite eindeutig ausgewiesen.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir verarbeiten Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Überprüfung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Geschäfte laufen in Franken (CHF) ab. Mögliche Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister erhoben.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu splitten oder weitere Sicherheitskontrollen zu veranlassen. Das ist dem Vorbeugung gegen betrügerischen Aktivitäten, sowohl für dich als auch für unser Casino. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Konditionen des Bonus in vollem Umfang eingehalten haben, vorausgesetzt Sie eine Auszahlung verlangen. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, keine Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits bestimmen. Eine Senkung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung suchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmässigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im betreffenden Angebot klar darlegen. Die wichtigste Voraussetzung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Wettanforderung” genannt. Sie definiert, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne abheben. Das Verständnis dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu vorzubeugen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette häufig weniger zählen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Recht
Unsere Dienste stellen wir “wie besehen” und “ohne Gewähr” zur Bereitstellung. Wir schliessen alle expliziten oder impliziten Zusicherungen aus, inklusive der Gewähr der Verkäuflichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften keinesfalls für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres vernünftigen Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese AGB gilt nur Schweizer Gesetz. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Kontext mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine gütliche Einigung nicht erreicht, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Häufig gestellte Fragen – FAQ
An welcher Stelle entdecke ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Nachweise benötige ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was passiert, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und beschreiben Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne Täuschungsabsicht können wir im Einzelfall eine Kulanzlösung finden. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Einzahlungslimits, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein verlässliches, faire und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Verantwortlichkeiten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.